実店舗とECのデータを統合しパーソナライズした接客の実現を図る 「STAFF START」、「オムニチャネル顧客カルテ」提供開始
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株式会社バニッシュ・スタンダードは1月29日に、国内外3,000ブランドに導入されているという店舗スタッフDXアプリ「STAFF START」において、「オムニチャネル顧客カルテ」を正式提供開始したと発表。同機能によって、店舗スタッフは実店舗とEC双方の顧客行動データを手元で把握し、一人ひとりの顧客に適した接客体験を提供可能になるとしている。
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