音声から音声の生成で“より人らしい応対”を ソフトバンク傘下のGen-AXが自律型AIオペレーター
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ソフトバンク子会社のGen-AXは、コンタクトセンター業務を自動化するAI音声応対ソリューション「X-Ghost」の正式提供を開始した。音声から音声を直接生成する「Speech-to-Speechモデル」により、AIオペレーターが人間らしい自然な対話を行なえるのが特徴だ。
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